Fuente:ElVigía
Las empresas adheridas destacan el valor añadido que les aporta la Efficiency Network.

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La marca de calidad del puerto de Barcelona, Efficiency Network, celebra su cuarto aniversario con los objetivos cumplidos. Tras su aprobación por parte del consejo de administración el 22 de julio de 2010, tanto el enclave como algunas de las compañías certificadas realizan un balance positivo de su gestión, a la luz de los principales ejes planteados como prioritarios. En total, desde diciembre de 2010, cuando se otorgaron las primeras 12 certificaciones, el número de compañías adheridas a la marca de calidad se ha elevado hasta las 67. Además, durante este periodo, se han producido dos bajas temporales y una definitiva.

Así lo detallan desde la Autoridad Portuaria de Barcelona (APB), donde aseguran, además, que durante estos cuatro años las empresas han ido incorporando la filosofía y la imagen de la marca de distintas formas en sus organizaciones. “En estos momentos, la experiencia adquirida nos ha permitido ampliar las posibilidades de la marca en los procesos relativos al buque, mejorando así y de forma más amplia el ámbito portuario y alcanzando la implicación de nuevos operadores”. Por todo ello, desde la entidad se muestran convencidos de que esta herramienta es positiva para motivar nuevas orientaciones en la forma de actuar, a la hora de “dar fiabilidad, transparencia y agilidad, en definitiva, mejorar la confianza del puerto hacia el usuario final y optimizar las relaciones y actividades empresariales del enclave”.

Los últimos datos de la APB concluyen que en 2013, las cadenas logísticas certificadas han sido un 18% más eficientes que la media del puerto y, que en las auditorías realizadas se ha alcanzado un 92% del cumplimiento de los indicadores de cada empresa que miden los compromisos de eficiencia adquiridos con la marca. Asimismo, fuentes del puerto comentan que las empresas Efficiency Network son un 30% más ágiles que en 2010 y tienen un 20% más de fiabilidad que el resto de operadores del enclave. La  evaluación que realizan desde algunas de las firmas adheridas al plan de calidad, tales como Transcoma o  Aduanas Llobet, pone en evidencia el éxito del desempeño alcanzado. El  director general de Aduanas Llobet y presidente del Colegio de Agentes de Aduanas de Barcelona, Antonio Llobet, valora muy satisfactoriamente su implementación. “La marca de calidad nos propone unos estándares de calidad que al asumirlos y cumplirlos te aseguran un servicio acorde con las necesidades de estos tiempos”, asegura Llobet, que destaca que el principal valor añadido que les ha aportado es que “hemos revisado y adecuado nuestros procedimientos bajo los parámetros exigidos, optimizando los recursos disponibles de la empresa, reduciendo tiempos en la ejecución de nuestra operativa, eliminando alguna disfunción y, por tanto, ofreciendo un mejor servicio a nuestros clientes”.

En esta misma línea, el responsable de Calidad de Transcoma, Raül Pérez, que valora la Efficiency Network respecto a la consignataria Transcoma y Consignaciones Marítimas y la transitaria-aduanera Transcoma Global Logistics, comenta que desde su incorporación al sello, su relación con el puerto es mucho más dinámica y fluida. “Se han homogeneizado los objetivos de servicio, disponemos de informes de auditorías trimestrales realizados por uno de nuestros partners más importantes y se han corregido errores de transmisión, identificando problemas con retornos a pilas de contenedores”, detalla. Sin embargo, y pese a cumplir las expectativas a nivel de calidad y operativo, desde la empresa comentan que, a nivel comercial, “los clientes de ambas empresas no valoran que estemos certificados, no ven valor añadido”.

Por otra parte, entre los ejes prioritarios para el puerto de cara a 2014, destaca la utilización del Brand Center como herramienta de comunicación entre todas las empresas. En esta materia, los resultados también son alentadores. En Transcoma, se emplea desde hace algunos meses y aunque “como en todos los inicios de cualquier desarrollo informático hubieron algunos problemas, fueron solucionados”. Por su parte, Antonio Llobet destaca que han comenzado a utilizar este sistema con motivo del SIL y “va a tener una relevancia importante. Creemos que será un buen escaparate para comunicarnos  entre los miembros de la marca y promocionar nuestros servicios”.

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